Moda y productos de belleza, lo que más compran online los baleares



Para el 85% es importante tener información en tiempo real sobre la entrega.

El 77,5% de los baleares prefiere su domicilio para la recepción de sus compras online.





SEUR ha lanzado la tercera edición de su eShopper Barometer donde se analizan y desgranan los hábitos y tendencias de los compradores online europeos. Una de las principales conclusiones es que el 12% del total de las compras que realizan los españoles ya se hacen por Internet, aunque también se arrojan datos sobre los hábitos que hay entre las diferentes Comunidades.

Cómo compran online los baleares
Siguiendo la tendencia nacional, la moda es lo que más adquieren los baleares a través de Internet con un 43% de usuarios que ha comprado alguna prenda online en los últimos meses. El segundo puesto es para los productos de belleza y cuidado personal, ya que un 32% de usuarios adquiere estos complementos en la red; el tercer puesto lo ocupan los artículos de deporte con un 26%, y con un porcentaje muy similar e igual que la media española, un 25%, encontramos la compra de juguetes.

Los baleares son compradores online experimentados en su mayoría, ya que el 26% reconoce que empezó a comprar online hace más de dos años, algo que les permite conocer bien la oferta por Internet y tener claras sus preferencias. Así, un 58% admite ser fiel a sus webs de cabecera aunque de vez en cuando le gusta probar algún sitio nuevo.

El ordenador de sobremesa es el dispositivo favorito por los baleares a la hora de realizar sus compras online (58%) superando en 4 puntos a la media nacional, seguido del smartphone, con un 57% y superando también la media nacional en 7 puntos. Por último, el ordenador portátil es elegido por otro 57%, al contrario que en el ranking nacional donde ocupa la primera posición.

Los baleares también han sabido aprovechar la flexibilidad y la inexistencia de fronteras en el ecommerce, y ya es un 50% de usuarios de esta Comunidad el que realiza a menudo compras en webs extranjeras, ya sea porque encuentran productos que de forma local no encuentran o porque consiguen en estas webs mejores condiciones de venta.
El momento decisivo de la entrega
Cuando finalizamos una compra online, el siguiente paso es esperar a nuestro pedido. Es el paso definitivo y una de las claves del éxito de este sector, la satisfacción final del cliente está en juego y todo gira en torno a la gestión logística. El 77,5% de los baleares prefiere su domicilio para la recepción de sus compras online, seguido de un 43% que prefiere recogerlas en una tienda de conveniencia.

Tal es la importancia de la logística en el ecommerce que se ha convertido en un impulsor de la compra por sí misma, así lo reconoce un 85% de los eshoppers baleares que admite que tener diferentes opciones para la entrega de su pedido supone una motivación a la hora de comprar. La información en tiempo real sobre la entrega tiene la misma importancia para otro 85%, y la entrega al día siguiente es reconocida por el 84,5% como una motivación para hacer la compra online.

Igual de importante que la entrega es la gestión de las devoluciones, una opción cada vez más frecuente. En Baleares, el 11% de los compradores online admite haber devuelto su última compra, superando en 4 puntos la media nacional y situándose en la primera posición en el ranking por Comunidades. Otra de las características de la compra online es que, en ocasiones, los usuarios no finalizan sus compras, el denominado como “abandono de carrito”, algo que un 89% de los baleares reconoce hacer con frecuencia, siendo los que menos lo hacen a nivel nacional.

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Publicado en Local.
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